楽天でポイント取得に不具合

　正月早々、ウェブシステムの問題が明るみになりました。
私は楽天で買い物してもユーザー登録しない人なので今回の事件には無関係で詳細が中々つかみにくいのですが、不具合自体は以前から一部の会員が発見していて2ちゃんねるの一部掲示板内で無限増殖的な方法でポイントを貯めて買い物の決済に利用していたようです。

　それが今年に入って、楽天側が不具合の原因になっているキャンペーンのポイントを一旦無効にし、差し引きでポイントがマイナスになった会員に請求を行うという情報が公開されたためポイント増殖を行っていた会員の間で大騒ぎになっています。ポイントを利用した商品については楽天と出店業者の間での決済は完了しており、会員からのキャンセルは受け付けられない模様(未確認情報)、さらに追加請求逃れのため退会しようとする者も現れたようだが、こちらもアカウントをロックされているなど色々な情報が飛び交っています。

　また、ポイント無効処置については会員の行動をチェックして判定を行ってなく一斉処分をしているのでキャンペーンに参加した会員は上記のようなポイント増殖を行っていなくても無効になっているとの事。これについは楽天にクレームが殺到すると予想されます。

　今回の事件で、ポイント増殖を行った会員の行動は法的に問題なく(そのポイントを利用して商品購入した場合は知らない)、単純にシステムの欠陥であったため、さすがに楽天も不正ユーザーとは言えず、『キャンペーンの趣旨とは異なった利用が多数見られた』と告知しています。会員の怒りは楽天のシステム欠陥の代償を会員に賠償してもらうという態度に向いているようです。

「楽天ブックスポイントプレゼント 取り消し分」と表示のあるお客様へ
http://www.rakuten.co.jp/com/faq/information/20060109.html