野村系ジョインベスト証券で詐欺まがいトラブル

　こんなニュースが飛んできて詳細を見ていたら、これは酷いですね。システムの都合とか人員不足とか言い訳してもこれは「詐欺」ですよ。法に触れなければ意図的に顧客の損害を大きくして良いわけがない。

事件の時系列
10月14日にストップ高銘柄続出
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比例配分を狙った顧客が買い注文
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システムがとりあえず「失効」で応答。
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翌15日になっても処理が遅延。この時点で顧客は買い注文が失効していると確信する。この日は前日に買った人が利益確定で売りに出したり、乗り遅れや買えなかった人が売買している。
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15日の夜に処理が完了し「失効」通知した顧客の一部にストップ高で買わせる。
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翌16日は大暴落
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大量の含み損を抱えさせられた顧客が激怒。
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ジョインベスト証券が起こしたトラブルにも関わらず法的に問題ないと救済処置をしない。
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大炎上

当たり前の結果です。

社会：ZAKZAK
http://www.zakzak.co.jp/top/200810/t2008102040_all.html

　システム的にはユーザビリティ。商売としてはエモーショナルマーケティングに関わる事ですが、今時サービス事業をやっていて画面を見た顧客の感情が予測できない、緊急時の対応ができないのは無能さを曝け出している証拠です。恥ずかしいですね。

追記：詳細な内容を報告しているページを見つけました。
ジョインベスト証券で本当にあった恐ろしい話
http://www.geocities.jp/xfghfzdgbv/SAITEI.html

信用の場合、約定遅延の2日間の利子を徴収している。
翌15日に余力が反映されて無かったため15日に買った取引が無効になった。(多分現物取引)

等ニュース記事より酷い事やってるじゃないか・・・。利子については顧客感情を考えたら返還が妥当だとして、余力に関しては追証みたいな方法は取れないのか？と思う。本来は遅延が悪いのですが。